Ouderen in kou door technische problemen

DELFT - De bewoners van diverse aanleunwoningen bij woonzorgcentrum Stefanna verkeren al een poos in een vervelende situatie. De seniorenwoningen, die beheerd worden door woningcorporatie Stedelink, kampen al acht weken met een defect verwarmingssysteem. De situatie roept niet alleen frustratie op bij de bewoners zelf, maar ook bij hun familieleden.

Door Cheyenne Toetenel

In een noodkreet aan de redactie schrijft de schoondochter van één van de oudere bewoners over de schrijnende situatie. “Mijn schoonmoeder kan amper meer lopen, en zichzelf dus ook niet warmhouden. Douchen is een crime geworden en ze kruipt nu maar vroeg onder de dekens om warmte te vinden”, schrijft zij. “Naast het ontbreken van verwarming valt ook regelmatig de stroom uit, waardoor haar alarm en telefoon niet werken. Gelukkig zijn de lieve verzorgers van Pieter van Foreest heel betrokken, maar dit mag niet langer zo blijven.” Ook van bewoners zelf vernamen wij klachten. “Het wordt hier in huis al weken niet warm. Het is niet meer te doen.” 

Complexe technische problemen
Een woordvoerder van Stedelink laat weten dat de situatie het gevolg is van twee lekkages in het centrale verwarmingssysteem van het complex. “Een aantal maanden geleden was er al een lekkage die is gerepareerd”, laat de woningcorporatie weten. “Nu zijn er twee nieuwe lekkages aan het licht gekomen. Wij vinden het heel vervelend voor de betreffende bewoners en begrijpen dat dit zeker nu met het koude weer heel onaangenaam is.”

Het opsporen en herstellen ervan bleek complex en tijdrovend, zegt de woningcorporatie. Het systeem, dat meerdere gebouwen verwarmt via een centraal ketelhuis, staat onder druk. Wanneer de druk daalt, wijst dit op een lek, maar het exacte probleem lokaliseren blijkt ingewikkeld. Inmiddels zijn de lekkages gelokaliseerd. 

“We konden deze lekkages niet direct repareren omdat de ruimte onder de vloeren waar de leidingen lopen vol was gelopen met heet water van 80 graden Celsius. Dit moest eerst worden weggepompt voordat we veilig reparaties konden uitvoeren. We moeten ook twee luiken zagen om de lekkages te kunnen repareren, omdat de leidingen anders niet goed bereikbaar zijn.” 

Stedelink geeft aan dat de reparaties hopelijk deze week worden afgerond. “Wij verwachten dat de bewoners dan weer warmte zullen hebben.”

Tijdelijke maatregelen
Hoewel Stedelink diverse bewoners voorzag van elektrische kachels, blijkt dit in de praktijk onvoldoende voor diverse bewoners: “De kacheltjes kunnen niet alle ruimtes effectief verwarmen.” Ook lijken deze effect te hebben op het soms uitvallen van stroom.

De woordvoerder van Stedelink hierover in een reactie: “Het gebruik van een kacheltje is geen probleem voor de belasting van de groepenkast. Het kan wel zijn dat als een bewoner tegelijkertijd meerdere ‘grootverbruikers’ op één groep heeft aanstaan, de groep/stop eruit slaat. Dan zouden er problemen kunnen ontstaan met de elektriciteit. Wij hebben hierover echter geen klachten van bewoners ontvangen.”

Structurele oplossing
Hoewel de acute problemen naar verwachting deze week worden opgelost, blijft het verwarmingssysteem zelf kwetsbaar. Stedelink geeft aan dat het systeem pas medio volgend jaar volledig vervangen wordt. “Dit kan niet eerder gebeuren omdat een vervanging nu zou betekenen dat er helemaal geen warmte is. We plannen dit in een periode met minder vraag naar verwarming”, aldus de woningcorporatie.