2025: een jaar van verbouwen, versterken en vooruitkijken bij Hoorspeciaalzaak.nl
2025 was voor Hoorspeciaalzaak.nl een jaar waarin veel is gebeurd. Een jaar van plannen maken, bijstellen en vooral doorgaan. “We kennen allemaal het programma 'Help, mijn man is een klusser'”, wordt er lachend verteld door eigenaar Hessel van Twist. “Bij ons grapten mijn medewerkers dit jaar regelmatig: 'Help, mijn baas is een klusser'.” Die humor typeert de sfeer waarin 2025 is verlopen: hard werken, relativeren en samen vooruitgaan.
De verbouwing, die al eerder werd aangekondigd, is inmiddels afgerond. Al duurde deze langer dan verwacht. Zoals bij veel verbouwingen bleek de planning in de praktijk niet altijd haalbaar. Toch wordt er met tevredenheid op teruggekeken. De vernieuwde ruimte sluit beter aan bij de dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor een prettige omgeving voor zowel klanten als medewerkers. Het extra geduld heeft uiteindelijk een mooi eindresultaat opgeleverd.
Thuisservice
Ook de thuisservice stond hoog op de agenda in 2025. Deze dienstverlening is zeker verder opgepakt en heeft meer aandacht gekregen. Tegelijkertijd bracht het jaar ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Door de toekomstige plannen van de huidige thuisservicemedewerker, die volgend jaar naar het buitenland verhuist, blijkt het lastig om deze service verder uit te breiden zoals oorspronkelijk gewenst. Daarom is Hoorspeciaalzaak.nl momenteel actief op zoek naar een leerlingaudicien of een audicien, om de continuïteit van de thuisservice ook in de toekomst te kunnen waarborgen.
Team
Op het gebied van teamuitbreiding was er gelukkig ook positief nieuws. In 2025 werd het team versterkt met Marquerite. Haar komst heeft gezorgd voor meer structuur binnen de organisatie en voor beter klantcontact. Met name klanten die spontaan binnenlopen of telefonisch contact opnemen, merken dit verschil. “Het geeft rust, overzicht en zorgt ervoor dat klanten sneller en prettiger geholpen worden,” aldus de eigenaar.
Jubileum
Naast de dagelijkse werkzaamheden werd er in 2025 ook vooruitgekeken. Volgend jaar staat namelijk in het teken van een bijzondere mijlpaal: het vijfjarig bestaan van Hoorspeciaalzaak.nl. “Ik kan me ons eerste gesprek voor het allereerste krantenartikel nog goed herinneren”, wordt er teruggeblikt. Dat jubileum wil de organisatie niet ongemerkt voorbij laten gaan. In het derde kwartaal van 2026 zullen alle klanten die de afgelopen jaren – en ook het komende jaar – een hoortoestel hebben aangeschaft, een speciale uitnodiging ontvangen met een leuke attentie. “Dat we vijf jaar bestaan, is alleen mogelijk dankzij het vertrouwen van onze klanten. Dat vertrouwen vind ik heel belangrijk, en daar wil ik bewust bij stilstaan.”
Met de ervaringen van 2025 en duidelijke plannen voor 2026 kijkt Hoorspeciaalzaak.nl met vertrouwen vooruit naar de toekomst.
Hoorspeciaalzaak.nl
Papsouwselaan 137, Delft
015-3690632