Winkelbeleving: Living Lab in acht winkels!
DELFT - Samen onderzoeken wat je als retailer nodig hebt. Het HYPE lab van Future-Proof Retail (FPR) onderzoekt wat je retailer of winkelmedewerker moet doen om klaar te zijn voor de toekomst!
Tot en met vrijdag 26 april doet het HYPE lab onderzoek bij Ray Brandstore, NO13, Van Renssen, Instore conceptstore, Topdeal Watches, Groene Vingers, Mini Me en de Sjees in Delft. Daar worden innovaties uitgeprobeerd – de winkels zijn een 'living lab'.
Om technologie bij kinderen te stimuleren wordt er een speciaal 'Kids Event' georganiseerd t/m zondag 14 april. Dit event werd onlangs, vrijdag 12 april, groots geopend op de Markt.
Consumentengedrag
"Retailers zijn op zoek naar meer beleving in de winkel. Het consumentengedrag verandert en daar moet je als retailer in mee. Op dit moment vindt zo'n 10 procent van alle aankopen online plaats en dit percentage zal groeien. Dit betekent dat je als winkelier niet meer kunt vertrouwen op de kwaliteit van je product", stelt FPR-projectleider Anja Overdiek van De Haagse Hogeschool.
"Goede producten kan je immers ook online aanschaffen. Als winkel moet je iets bieden wat online shoppen niet kan bieden; door van winkelen een beleving te maken, die mensen graag willen herbeleven – offline óf online. Met een fysieke winkel kun je het beste inspelen op emotie."
Winkelrobots
De komende weken begeleiden studenten en onderzoekers van FPR de medewerkers van de Delftse winkels, om met nieuwe innovaties een beleving te creëren in de winkels. De middelen die onder meer ingezet worden, zijn: winkelrobots, een 'loyalty-app', een 'spy-bril', Face Reader, NFC tags, geurmarketing en een 'VR-bril'!
Innovatie
Door bezoekers wordt Delft gezien als historische stad. Met het HYPE Lab kunnen winkeliers laten zien dat Delft naast haar historie, ook innovatie en technologie toepast in de retail. TMO Fashion Business School, ROC Mondriaan en De Haagse Hogeschool zijn hierbij belangrijke partners. Zij hebben voor dit project de technologieën naar de winkels gebracht en doen onderzoek naar de 21st century skills van winkelmedewerkers.
Labexperimenten
HYPElab projectleider Jacqueline Arnoldy van TMO Fashion Business School voegt daaraan toe: "Het mooie van deze instore labexperimenten is dat retailers meteen ervaren welke toegevoegde waarde technologieën hebben op zowel hun skills als voor hun eigen business model!"
Tools
De tools wisselen elke week van winkel waarmee FPR de medewerkers helpt – nóg meer – te denken vanuit de klant en antwoord te blijven vinden op de vraag: 'Hoe kan deze winkel een 'shopping destination' blijven?' Melanie Haaksma, oprichter van conceptstore INSTORE Delft: "Er ging een wereld open! Door de spy-bril hebben we de winkelindeling meteen omgegooid," zegt Haaksma. Het mini-warenhuis Instore is ingericht met veel oog voor detail. Van de oude, bakstenen muren en groene planten tot de brandende kaarsjes en signature geuren van Scotch & Soda.
Kom het ook beleven! Meer informatie op www.futureproofretail.nl of ga naar Facebook of instagram Future Proof Hype Lab.