Eén loket voor alle klachten van woningzoekenden in Haaglanden

DELFT - In de regio Haaglanden is vanaf 1 januari één onafhankelijk loket voor klachten van woningzoekenden die staan ingeschreven bij Woonnet-Haaglanden. Tot nu toe hadden de negen gemeenten in de regio allemaal een eigen klachtenloket voor de woonruimteverdeling. Daarvoor in de plaats komt één regionale klachtencommissie voor alle woningzoekenden in Den Haag, Delft, Zoetermeer, Westland, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg, Wassenaar, Pijnacker-Nootdorp en Midden-Delfland. De 'Regionale Klachtencommissie Woonruimteverdeling' opereert geheel onafhankelijk van de woningcorporaties en van Woonnet-Haaglanden, de website waarop woningzoekenden die in de regio op zoek zijn naar een corporatiewoning zich moeten inschrijven. "Waar wordt gewerkt, worden nu eenmaal fouten gemaakt", zegt voorzitter Hans Schenkel. "Dat gebeurt dus ook weleens in het woonruimteverdelingsproces. In die gevallen moet er een goed zichtbare plek zijn waar mensen terecht kunnen." Woningzoekenden die een klacht hebben, vinden alle benodigde informatie op Woonnet-Haaglanden. Hier is een digitaal klachtenformulier in te vullen en staan de contactgegevens van de klachtencommissie.