Shiftleader Shera Desaunois: 'Ik kan goed de rust bewaren'

DELFT - Na maanden van voorbereiding is de schaatsbaan eindelijk open.

Voor de shiftleaders bij de schaatsverhuur is het vooral hard werken om er een mooie editie van te maken. Shera Desaunois helpt al voor de zesde keer mee bij de schaatsbaan in Delft en is voor het derde jaar shiftleader. Ze zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. "Aan het begin van de dag leg ik alles klaar en brief het kassapersoneel, zodat alles op rolletjes loopt. Ik help waar nodig en beantwoord vragen van het personeel, maar ook van bezoekers", legt Shera uit. "Vorig jaar was er helaas geen schaatsbaan, daarom ben ik extra blij dat Winters Delft nu wel door is gegaan. Ik hou van de gezelligheid en de mensen. Sommigen helpen ook al zes jaar mee. Het is fijn en gezellig om ze weer te zien." Wat maakt van Shera een goede shiftleader? "Ik kan heel goed de rust bewaren als het hectisch is. Dat heb je wel nodig, want bij de kassa kan het soms druk en onoverzichtelijk worden. Ik zeg dan tegen het kassapersoneel dat ze rustig moet blijven en vooral niet moet stressen. Dat helpt." Ze kan goed handelen in lastige situaties. "Er zijn altijd wel wat probleempjes die opgelost moeten worden. Zo waren voorgaande edities mensen het er bijvoorbeeld niet mee eens dat ze handschoenen moesten dragen op de schaatsbaan en dat noren niet toegestaan zijn. Door er rustig met hen over te praten, komen we er altijd uit."
Shera heeft gelukkig tussendoor ook nog weleens tijd om een rondje te schaatsen. "Ik vind schaatsen leuk en ga wel een keer het ijs op. Maar ik vind het eigenlijk leuker om te helpen. Dan kan ik echt wat betekenen voor dit mooie evenement." Meer info: www.wintersdelft.nl.