Reinier in top 3 van meest gastvrije ziekenhuizen

DELFT - Reinier de Graaf is op het gebied van gastvrijheid het derde beste ziekenhuis van Nederland. Het ziekenhuis ontving afgelopen woensdagavond, tijdens de uitreiking van de Gastvrijheidszorg Award vier sterren voor haar gastvrijheid. "Een compliment voor alle medewerkers, inclusief vrijwilligers en medisch specialisten, die hier dagelijks keihard aan werken," reageert Robbert Jan van der Ent Braat, manager Facilitair Bedrijf. In totaal hebben 110 zorginstellingen dit jaar meegedaan aan de competitie.

Gastvrijheidszorg met Sterren is een waarderingssysteem voor de kwaliteit van de gastvrijheidszorg in zorginstellingen. De waardering komt tot stand via interne beoordelingen van management, cliëntenraad, cliënten, medewerkers, vrijwilligers en familieleden en daarnaast via twee bezoeken door externe auditeurs, waarvan één onaangekondigd bezoek. Gastvrijheidsaspecten die worden beoordeeld zijn onder meer ambiance, bejegening, beleid, eten & drinken, faciliteiten en klantvriendelijkheid. De resultaten van de audits zijn te vinden op www.gastvrijezorg.nl.