Wat IK zeggen WIL

Editie: Week 22, Jaargang 30 |

RegioTaxi
DELFT - Omdat mijn schoonvader 19 juli jarig is besluiten we met de jarige en mijn schoonmoeder in de stad te gaan eten. Omdat mijn schoonmoeder rolstoelgebonden is zijn we aangewezen op de RegioTaxi. Vroeg in de middag bel ik ze op, we spreken af dat de taxi beide schoonouders rond kwart voor 5 ophaalt. Ik wil meteen een ophaaltijd afspreken voor de retourrit, maar dat is volgens de centralist niet nodig en kan ook die avond zelf gebeuren. De chauffeur komt keurig op de afgesproken tijd beide schoonouders ophalen en zet ze zoals afgesproken een klein half uurtje later af op de Markt. Niets aan de hand en prima geregeld. Tussen de gangen door bel ik de RegioTaxi voor de retourrit. Om 21.00 uur zal de rolstoelbus bij de Nieuwe kerk arriveren en dus zorgen we dat we rond 20.50 uur aanwezig zijn. Tien over negen word ik gebeld door een chauffeur met de mededeling dat hij in de buurt is en zie ik even later een taxi voorbij rijden, die zonder te stoppen weer terugrijdt en gelukkig voor de pollers moet wachten zodat ik hem lopend kan inhalen. Deze taxi is voor mijn schoonvader en heeft alleen zitplaatsen, dus niet geschikt voor mijn schoonmoeder. We bellen de centrale, maar een rolstoelbus wordt moeilijk, horen we, want RegioTaxi heeft maar één rolstoelbus ter beschikking en die bevindt zich in Zoetermeer. Maar hij zal zorgen dat ie binnen 20 minuten op de  Markt is. Even later worden we gebeld met de mededeling dat de bus op de Markt staat, maar niemand ziet staan. Blijkt dat ze naar de Markt in Zoetermeer is gereden. Het is zachtjes gaan regenen en we zoeken de beschutting van de kerk. Ik ga in gesprek met een wachtende taxichauffeur. Die weet te melden dat het klachten regent over de RegioTaxi. Het is vijf voor tien en ik bel op om duidelijk te maken dat mijn schoonmoeder afhankelijk is van medicatie en dat als dit voorval medische implicaties met zich meebrengt, eventuele gevolgen voor Connexxion zijn. Drie telefoontjes later word ik geholpen door een mevrouw die ervoor zorgt dat er inderdaad binnen 10 minuten een taxi op de Markt - in Delft, hoera! - verschijnt. We leven dan al ver na half 11. Ik denk dat het in elk geval netjes zou zijn als Connexxion z’n verantwoording nam en excuses (en een mooie bos bloemen) aanbiedt aan mijn schoonouders, de rit niet in rekening brengt bij de Gemeente Delft en alles in het werk stelt om dit soort zaken in de toekomst te vermijden. Ik wacht rustig af, dat ben ik inmiddels gewend.

Martin Wolve, Delft

Download de laatste krant!

Energieweg 3
2627 AP Delft

T: 015 - 214 39 12
info@delftopzondag.nl